高途智学隐私政策

更新日期：2026年10月15日

生效日期：2026年01月04日

欢迎访问高途智学，广州星火在线计算机科技有限公司（下称“我们”）负责高途智学网站及高途智学手机应用软件的开发、运营、管理。

我们深知个人信息对用户的重要性，我们将按照法律法规等的要求，采取相应安全保护措施，尽力保护用户（以下简称"您"）的个人信息安全可控。

在使用高途各项产品或服务前，请您仔细阅读并充分理解本政策，在确认充分理解并同意后使用相关产品或服务。一旦您开始使用高途的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。特别提醒您：本政策中与您的个人信息权益存在重大关系的条款（包括但不限于以加粗形式展示的条款、涉及敏感个人信息的条款、涉及对外提供个人信息的条款），请您重点阅读。

本政策适用于我们以高途智学App以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如某一特定产品/服务有单独的隐私政策，该特定隐私政策优先适用；该特定隐私政策未提及的，适用本政策。本政策不适用于您通过我们的产品/服务而接入的其他第三方产品/服务（"其他第三方"，包括您的交易相对方、任何第三方网站以及第三方服务提供者等），具体规定请参照该第三方的隐私政策或类似声明。

关于关联方及关联版本App

本政策所称"高途智学"，是指广州星火在线计算机科技有限公司及其关联方合法拥有并运营的、标注名称为"高途智学"的客户端应用、小程序、官方网站等。

如无特别说明，高途智学的各关联版本App（包括但不限于高途App、高途雅思App、高途公考App，以及我们推出的其他高途版本，具体可见本隐私政策“四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息-（二）与关联方共享”均使用统一的高途账号服务。您可以使用高途账号便捷地登录、使用高途关联版本App。为了在各关联版本App中向您提供一致的服务体验，我们使用相关技术同步高途与关联版本App中的账号和相关内容，其中可能包括：共享昵称、头像、地区、性别等账号信息；同步您的高途账号标识、手机号码等账户信息；同步您的个人资料（如昵称、头像、性别、年级、地区、学校等）；同步您的课程信息（如已购课程、学习记录、行课记录等）；同步您的学币商城相关信息（如学币余额、兑换记录等）；同步您授权的其他信息。上述同步的字段范围，以办理相应业务所必需的最小范围为限。

高途智学及高途智学各关联版本App的实际功能可能略有差异，但如关联版本App无独立隐私政策，我们会遵循本政策收集、处理您的个人信息；如关联版本App有独立隐私政策的，则该关联版本App的隐私政策同时适用，本政策与该关联版本App隐私政策不一致的，适用该关联版本App的隐私政策。其他关联版本App的应用程序类型及其基础服务，以相应关联版本App用户协议及隐私政策中的界定为准。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、个人信息定义及范围

二、我们如何收集和使用您的个人信息

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、我们如何存储和保护您的个人信息

六、您如何管理您的个人信息

七、我们如何处理未成年人的个人信息

八、本隐私政策的查阅与修订

九、法律适用与管辖

十、联系我们

一、个人信息定义及范围

1、个人信息：是指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。

2、敏感个人信息：是指一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。本政策中涉及敏感个人信息的内容将以加粗形式提示，请您予以关注。

3、去标识化：是指个人信息经过处理，使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。

4、匿名化：是指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。

5、自动化决策：是指通过计算机程序自动分析、评估个人的行为习惯、兴趣爱好或者经济、健康、信用状况等，并进行决策的活动。

二、我们如何收集和使用您的个人信息

（一）基本功能与必要个人信息

为使用"高途智学"学习服务平台，我们将根据您使用的服务收集您的个人信息。根据《常见类型移动互联网应用程序必要个人信息范围规定》，必要个人信息为：注册用户移动电话号码。

您同意本政策表示您已了解高途智学产品和服务所提供的基本功能，以及基本功能运行所需的必要个人信息，并给予相应的收集使用授权，但这并不代表您同意我们收集、处理非必要个人信息。如果您拒绝提供扩展功能所需的非必要个人信息，并不会影响您使用高途智学的基本功能。

（二）帮助您成为高途智学用户

1、注册、登录

（1）手机号注册/登录：当您注册、登录高途智学时，您需要向我们提供您的手机号码，我们将通过发送短信验证码的方式验证您的身份。手机号码是使用高途智学基本功能所必需的个人信息，如您拒绝提供，您将无法完成注册、登录，但您仍可以浏览、搜索及查看高途智学的基本服务及介绍。

（2）密码登录：您可以设置账号密码，以便通过密码方式登录高途智学。密码将在您登录时用于验证您的身份。

（3）本机号码一键登录：您可以选择使用"本机号码一键登录"服务，此时运营商会向我们提供您的本机号码，用于完成注册、登录及号码校验。

2、补充账号信息（可跳过）

注册、登录成功后，我们可以进一步了解您的阶段、年级、身份（家长/学生）、反馈原因等信息，以便为您匹配相应学段的课程与服务。上述信息为可选信息，您可以选择跳过，不提供上述信息不会影响您使用高途智学的基本功能。

3、账号与安全

（1）修改绑定手机号：当您更换手机号码时，您需要提供验证码及换绑后的新手机号码，用于完成手机号换绑、保障账号安全。

4、个人资料

您可以自愿补充或修改以下信息以完善您的账号资料：昵称、真实姓名、性别、头像

（三）课程、教材购买与订单管理

（1）课程报名：当您在课程报名页报名时，我们可能收集您的年级、手机号，用于完成报名并与您联系确认学习安排。

（2）购买：您需要向我们提供联系人姓名、手机号码、地址信息（如涉及需要邮寄教材、讲义等学习材料的服务时），以便我们为您提供课程及相关产品的购买服务。

（3）支付：您在高途智学平台上支付时，可以选择高途智学合作的第三方支付机构（微信支付、支付宝、Apple Pay）所提供的第三方服务。若您在高途智学 iOS 客户端中支付，因苹果公司政策要求，支付方式仅能使用 Apple Pay 支付，支付功能会收集您的 Android ID、WiFi信息、任务列表、传感器列表、BSSID和SSID信息，以更好地保证您的支付安全及提供更优质的服务。同时我们需要将您的订单信息及对账信息与这些支付机构共享，以确认您的支付指令并完成支付。您在支付过程中提供的第三方支付账号属于敏感个人信息（金融账户信息）。

（4）订单详情：为展示您账号的订单信息，平台会收集姓名、联系电话、收货地址信息、支付信息、订单编号、商品信息、支付金额，用于向您展示订单及便于您对订单进行管理。您在高途智学生成的订单中，将可能包含您的身份信息、联系信息、地址信息、支付信息，这些属于敏感个人信息，请您谨慎向他人展示或对外提供。如高途智学需对外提供订单信息时，将取得您的授权，并尽到合理商业注意义务对您的信息进行去标识化处理，以在最大化保护您的个人信息同时实现信息可用性。

（四）上课与学习服务

（1）直播课：在直播过程中您可以参与老师的教学互动，例如讨论区评论、举手发言、抢红包、发弹幕等行为。为提供上述功能，我们需要获取您的麦克风、摄像头权限，并收集您的人脸信息、语音信息及上述互动行为记录，用于实现课堂互动、考勤记录与学习进度跟踪。其中人脸信息、声纹属于生物识别信息（敏感个人信息）。

（2）视频课：我们会记录您的课程学习进度、答题记录，用于向您展示学习进度并生成学习报告。

（3）练习或测验：主讲或辅导老师在布置练习或测验后，您可以直接在高途智学App上作答，并由老师批改。作答的形式包括选择答案、输入文字和拍照上传图片、音频、视频。这个过程将会获取您的访问麦克风、相机、相册权限。

（4）学习资料：当您下载、查看、删除本地学习资料的文件时，需要获取读取、修改或删除SD卡中的内容的权限。

（5）拍照答疑：当您使用拍照答疑功能时，需要对题目进行拍照，需要获得您的相册、相机权限。答疑过程中需要取您的麦克风、相机、相册权限，并收集您的文字对话记录、录音信息等，用于由人工智能为您提供辅导答疑、拍照答题与考卷诊断服务。其中声纹属于生物识别信息（敏感个人信息）。

（6）二讲老师收集学员信息：在课程服务过程中，二讲老师可能通过问卷、提问等形式收集您的姓名、电话、地区、年级、学校、成绩、学习情况、学习方向等信息，用于为您提供教学辅导、学情沟通与个性化学习建议。因各二讲老师沟通方式不同，实际收集的字段可能有所差异，我们建议您仅提供为获得教学辅导所必需的信息。

（7）反馈：当您提交、反馈时，您需要提供问题类型、问题描述；当您发表课程评价时，我们会收集您的评价内容，用于受理反馈、展示评价并改进教学质量。

（五）人工智能相关功能的特别说明

为向您提供拍照答题、作业批改等服务，我们可能将您主动提供的录音信息、图片、文字内容以及服务过程中产生的答题记录传输至人工智能模型（含我们接入的第三方大模型服务）进行处理，以生成相应的答疑讲解\答案、解析、报告或诊断结果。

我们仅会将为您提供上述AI功能所必需的信息用于模型处理，不会将上述信息用于训练通用人工智能模型，除非另行取得您的同意；我们会对传输的信息采取加密等必要的安全措施。

对于您通过意见反馈、客服等渠道提交的内容，如适用AI识别技术进行处理，我们同样按照本项说明的方式处理。

（六）学币商城

（1）学币明细：您可以使用学币在学币商城兑换虚拟或实体礼品，我们会收集您的学币明细记录（获取记录、支出记录），用于向您展示学币余额与收支明细。

（2）发货：若为实体礼品，需要您提供收件人姓名、手机号码、收货地址，用于寄送您兑换的实体礼品；若您不填写上述信息，我们将无法为您提供兑换的奖励。学币余额、兑换记录等学币商城相关信息，将在高途智学及各关联版本App之间按本政策"导言"部分所述进行同步。

（七）客户服务与意见反馈

（1）意见反馈：当您提交意见及建议时，需要申请您的相机权限以及储存权限，并收集您的问题描述，以便于您更全面地提交意见内容。

（八）消息通知与运营活动

为了及时向您提供产品及服务的动态，我们会通过您设备的系统通知，向您推送内容、活动通知及进展。您可以在设备设置功能中选择关闭消息推送功能。我们在App中集成了友盟Push推送，友盟Push属于消息推送类的第三方SDK，在您学习过程中给您发送相应消息帮助您更好地完成学习动作，以保证您的用户体验及收取系统消息的及时性。

（九）安全保障、设备信息与日志信息

我们通过不断提升的技术手段加强安装在您的设备的软件的安全能力，以防您的个人信息泄露。为了保障向您提供的服务的安全稳定运营，预防病毒、木马程序和其他恶意程序、网站，我们会收集关于您使用产品、服务以及使用方式的信息并将这些信息进行关联，这些信息包括：

（1）设备信息：我们可能会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（包括 ANDROID ID、IMEI、BSSID、SSID、OAID、ICCID、CAID、GAID、Serial、SIM 卡 IMSI 识别码、MAC地址、设备机型、操作系统及版本、客户端版本、设备分辨率、包名、设备设置、进程及必要的应用列表、唯一设备标识符、硬件序列号等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（包括 IP地址、位置信息、能够提供相关信息的WLAN接入点、蓝牙和基站传感器信息）。

（2）日志信息：当您使用我们的服务时，我们可能会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，用于分析解决崩溃问题。日志信息包括您的登录账号、搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、网络环境、使用的语言、访问日期和时间、崩溃记录、停留时长、发布记录。

同时为了收集上述基本的个人设备信息，我们将会申请访问您的设备信息的权限，征求您的同意。我们收集这些信息是为了向您提供我们基本服务和基础功能，如您拒绝提供上述权限将可能导致您无法使用我们的产品与服务。

（十）系统权限的申请与使用

当您使用相关功能时，我们还将向您征询是否接受我们使用如下权限：

（1）存储权限：开启存储权限后，您可以从本地选择并上传图片，也可以将图片保存至设备，方便您使用头像上传、作业照片提交或图片保存等相关功能。

（2）相机（摄像头）权限：开启相机权限后，您可以使用拍摄题目照片、作业提交、提交反馈等功能，并将拍摄的内容用于识别或上传，方便您快速完成相关操作。

（3）麦克风权限：开启麦克风权限后，您可以使用直播互动、连麦、语音评测、AI答疑等功能。

（4）相册权限：开启相册权限后，您可以选择本地图片进行上传、提交作业照片或保存图片。

（5）日历权限：开启日历权限后，您可以将课程表同步至手机日历。

（6）陀螺仪权限：为了在拍照功能中识别手机方向反转，本权限开启同时会获得您手机运动的信息。

注：当您使用上述权限相关功能时，我们通过动态弹窗征求您的同意，您可以选择同意或拒绝。当您选择同意即代表您授权我们收集并使用您的信息；当您选择拒绝即代表您未授权我们收集并使用您的信息，我们将不会收集和使用您的信息，也可能无法为您提供上述服务。上述权限及对应的功能均为扩展功能，拒绝开启不会影响您使用高途智学的基本功能。您可以随时通过设备系统设置中的"权限管理"撤回相应授权。

（十一）依法豁免征得同意的情形

根据相关法律法规规定，以下情形中，我们处理您的个人信息无需征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

三、我们如何使用 Cookie 和同类技术

"Cookie"是用作您计算机标识卡的计算机文件。我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过Cookies收集和使用您的信息（包括：设备唯一标示、App版本、登录鉴权ID、三方统计ID），并将该等信息储存为日志信息。我们使用Cookies目的是为识别您的身份，帮您省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断您的帐号安全状态。我们可能会通过Cookies收集非个人身份信息。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可以修改对Cookie的接受程度或者拒绝高途智学的Cookie。请您理解，我们的某些服务只能通过使用Cookie才可得到实现。

四、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）基本原则

您同意我们依据本政策与下列信息接收方共享您的个人信息（合称为"信息接收方"）：我们的关联方或相关法人团体；与我们合作的一些商业合作伙伴。我们可能委托商业合作伙伴为您提供某些服务或者代表我们履行职能（简称"我们信任的商业合作伙伴"）。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的在有限的程度内与其共享您的个人信息，即我们信任的商业合作伙伴为了提供其受聘所需服务而合理所必需的个人信息，并与合作方共同遵循以下原则：

（1）合法原则：我们仅在法律法规允许的范围内，根据合法、正当、必要、诚信的原则与第三方共享您的个人信息；

（2）正当与最小必要原则：我们仅向合作方提供实现业务目的所必需的最小范围个人信息；

（3）安全审慎原则：我们会与合作方签署保密条款或数据保护协议，对其安全保障能力进行综合评估，并对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）、应用程序接口（API）进行严格的安全监测。

（二）与关联方共享

如您使用高途账号登录和使用我们的关联方所提供的产品/服务，我们可能会共享您的个人信息。关联方App与我们共同使用高途统一账号，可能共享/同步您的账号信息、个人资料、课程信息、学币商城信息等，我们只会共享必要的个人信息以便向您提供一致化的服务和统一管理，具体共享情形请见《高智学途关联方App目录》。如果我们共享您的敏感个人信息或者关联方改变个人信息的使用目的，将再次征求您的授权同意。如上述关联版本App改变个人信息的使用目的，我们将再次征求您的授权同意。

（二）与第三方SDK共享

为实现本政策中声明的功能，我们可能会接入第三方服务商提供的SDK或其他类似的应用程序，并将我们依照本政策收集的个人信息共享给第三方服务商，以完善课程服务和用户体验。我们已接入的第三方SDK的详细情况，包括合作方主体、涉及个人信息、使用目的、收集方式及第三方隐私政策链接，请见《第三方SDK共享个人信息清单》。我们会对合作方获取信息的SDK、API进行严格的安全监测，以保护数据安全。

（三）与其他第三方共享

目前我们信任的商业合作伙伴包括：服务提供商、供应商和其他合作伙伴。例如帮助我们运营网站，代表我们处理与您的个人信息相关的某些活动并向我们的客户和访客提供重要服务的服务提供商等。为了提升您的服务体验，为您推荐更为优质或适合的服务，我们将基于您已加密的个人电话号码委托第三方机构（如通信运营商）对您的上网偏好、通信习惯等作特征分析及用户画像，可能会根据您的信息形成群体特征模型，在不针对特征情况下，向您提供其可能感兴趣的活动通知，以实现优化产品服务及市场研究的目的。同时，我们也可能会调用第三方机构数据（包括中国移动、中国联通运营商及其分子公司）进行相联用户标签补齐、联合建模、联邦学习等大数据合作，从而达到优化服务体验的目的。

除以上信息接收方外，在获取您明确同意的情况下，我们可能与其他信息接收方共享您的个人信息。对我们与之共享个人信息的信息接收方，我们会与其签署保密条款，要求他们按照我们的说明、本政策及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。信息接收方对您个人信息仅有有限的访问权，他们还承担契约义务，包括但不限于使用符合相关法律规定的方式使用通过我们获得的个人信息或以其他方式代表我们获取的任何个人信息，采取合理的安全措施（包括适用法律所要求的措施），并根据适用法律的规定和契约的约定承担相关的法律责任。

（四）委托处理与共同处理

对于委托处理个人信息的场景，我们会与受托方签署数据处理协议，受托方仅能接触到履行职责所需的信息，且不得将信息用于任何超出委托范围的目的。对于共同处理个人信息的场景，我们会与合作方签署协议约定各自的权利和义务。当因第三方SDK收集或发生收购等情况，而导致高途与第三方成为共同个人信息处理者时，高途会通过合同等形式与第三方共同确定个人信息安全要求，并且在个人信息安全方面承担相应的责任和义务，并向您明确告知。

（五）转让及公开披露

我们不会将您的个人信息公开披露或转让给任何公司、组织及个人，以下场景除外：

（1）在获取您的单独同意下进行转让或公开披露；

（2）在涉及合并、分立或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意；

（3）基于法定情形的转让或公开披露，详见本条第（六）项。

您在使用我们服务时自愿发布甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至敏感个人信息。请您在使用我们的服务时更加谨慎地考虑，是否要发布甚至公开分享相关信息。

（六）依法豁免征得授权同意的情形

根据相关法律法规规定，以下情形中，我们对外提供、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

（1）为订立、履行您作为一方当事人的合同所必需，或者按照依法制定的劳动规章制度和依法签订的集体合同实施人力资源管理所必需；

（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；

（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；

（4）为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，在合理的范围内处理个人信息；

（5）在合理的范围内处理您自行公开的个人信息或者其他已经合法公开的个人信息；

（6）法律、行政法规规定的其他情形。

除了上述情况外，我们如果对其他任何公司、组织和个人共享您的个人信息，会再次征求您的明确同意或授权。

五、我们如何存储和保护您的个人信息

（一）存储

1、存储地域：我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。如未来因业务需要确需向境外提供您的个人信息，我们将按照《个人信息保护法》等法律法规的要求，履行个人信息出境安全评估、订立个人信息出境标准合同或进行个人信息保护认证等程序，并事前向您告知境外接收方的名称、联系方式、处理目的、处理方式、个人信息的种类以及您向境外接收方行使权利的方式和程序等事项，取得您的单独同意。

2、存储期限：我们仅会在为您提供高途智学产品或服务所必需的期间内保留您的个人信息，例如：

（1）手机号码：当您使用手机号码注册登录后，我们需要持续保留您的手机号码，以便于向您提供正常的服务、应对您可能的查询和客诉并保障您的账号和系统安全。

（2）如果您注销账号、主动删除个人信息或信息超出必要的保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理，但以下情况除外：

A）遵从法律法规有关信息留存的要求（例如：《电子商务法》规定：商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年）。

B）出于财务、审计、争议解决等目的需要合理延长期限的。

（二）保护

1、高途智学非常重视信息安全，努力使用各种安全技术和程序以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。例如，在某些服务中，将利用加密技术来保护用户向高途智学提供的个人信息。请您理解，由于技术的限制及风险防范的局限，即使我们尽力加强安全措施，也无法始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，用户接入互联网服务所使用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的情况而发生问题。

2、用户的账户均有安全保护功能，用户应采取积极措施保护个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等个人信息透漏给他人等。

3、除非经过用户同意，我们不允许任何用户、第三方通过我们收集、出售或者传播用户信息。

4、高途智学网站含有到其他网站的链接，我们不对那些网站的隐私保护措施负责。当用户登陆那些网站时，请提高警惕，保护个人隐私。

5、个人信息安全事件：在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、短信、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

六、您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的管理，并将按照相关法律法规的规定，保障您对您的个人信息的查阅、复制、更正、补充、删除、撤回同意授权、注销账号、投诉举报等权利。我们鼓励您更新和修改您的个人信息以使其更准确有效。也请您理解，您更正、删除、撤回授权或停止使用高途智学服务的决定，并不影响我们此前基于您的授权而开展的个人信息处理。除法律法规另有规定，当您更正、删除您的个人信息或申请注销账号时，我们可能不会立即从备份系统中更正或删除相应的个人信息，但会在备份更新时更正或删除这些个人信息。您可以通过以下方式来管理您的个人信息：

1、访问、查询、更正、补充您的个人信息：如果您希望查询访问或更改您的账户中的个人信息（包括昵称、头像、性别、年级、地区、电话、收货地址），您可以通过客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们，并提供您的注册手机号。在您核验通过后，我们将在15个工作日内根据您的请求执行相应的查询访问或更正操作。

2、复制、转移您的个人信息：联系我们的客服提供支持，我们将根据法律法规的要求，为您提供转移路径。

3、删除您的个人信息：您可以通过客服渠道（xiaotu-ai@gaotu.cn）联系我们，并提供注册手机号。在您核验通过后，我们将在15个工作日内帮您删除手机号、姓名、性别、昵称、收货地址、身份证号码、学校、年级、地区、行课记录、购课记录、设备标识等信息，并与您反馈。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的授权同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；

（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；

（5）如果我们不再为您提供高途智学的产品或服务。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

4、撤回同意：部分个人信息是使用我们服务所必需的，但大多数其他个人信息的提供是由您决定的。您可以通过解除绑定、修改个人设置、删除相关信息等方式撤回部分授权。您可以联系客服（xiaotu-ai@gaotu.cn）向我们提出撤回对于本政策内容的同意授权。当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也将不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的同意或授权而开展的个人信息处理，我们会在15天内响应、做出答复或合理解释。

5、限制处理：在法律法规规定的条件下，您有权要求我们限制对您个人信息的处理。例如，当您对个人信息的准确性提出异议时，我们将在核实期间暂停对争议信息的相关处理活动；在限制处理期间，除存储外，我们仅在获得您的同意、或为保护他人合法权益、或涉及重要公共利益等法定情形下继续处理相关信息。您可以通过本政策第十条提供的方式联系我们提出限制处理请求，我们将依法在15个工作日内予以答复。

6、注销您的账号：您可以进入"高途智学App-账号与安全"自行发起账号注销。成功发起自主注销后，您可以实时完成注销。在您注销账号前，为了保护账号资产的安全，我们会进行必要的验证，包括是否有未结束的课程等，有关注销的流程和内容，请参见"账号与安全-注销账号"页面的指引。如您不满足注销条件，请您检查您的账号内是否存在未结束的课程等。您知悉并理解，注销账号的行为是不可逆的行为，在您注销账号后，我们将停止为您提供与账号相关的服务，并将删除有关您账号的一切信息或对相关信息进行匿名化处理，但法律法规另有规定的除外。如您需要操作指引联系客服（xiaotu-ai@gaotu.cn）。

关于统一账号与关联版本App注销的特别说明：高途智学与关联版本App使用统一的高途账号。您注销高途账号时，请您在注销前仔细阅读注销页面的提示，审慎处理各关联版本App内尚未完成的权益。您在关联版本App中的账号注销，可能需通过该关联版本App内的注销入口或在客服协助下办理，如您需要操作指引可联系客服（xiaotu-ai@gaotu.cn）。

7、逝者的个人信息保护：自然人死亡的，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以对死者的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，死者生前另有安排的除外。近亲属行使上述权利的，应当向我们提供死者身份证明、死亡证明、近亲属身份证明及亲属关系证明，我们将在核验通过后依法予以处理。

8、响应您的请求：为了保障安全，我们可能需要您提供相应方式证明您的身份和请求的正当性，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15个工作日内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。

以下情形我们可不响应您提出的查询、更正、删除、撤回授权、注销、获取个人信息副本的请求，包括：

（1）与高途智学履行法律法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

（5）高途有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；

（6）出于维护用户或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；

（7）响应用户的请求将导致用户或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

（8）涉及商业机密的。

七、我们如何处理未成年人的个人信息

（一）通用条款

我们非常重视未成年人的信息保护。如您为未成年人，建议您请您的父母或监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。对于经父母或监护人同意使用我们的产品或服务而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在法律法规允许、父母或监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下收集、使用、共享、转让或公开披露此信息。我们将遵循正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，根据国家相关法律法规及本政策的规定保护未成年人的个人信息。如您的监护人不同意本隐私政策，您应立即停止使用高途智学的服务并拒绝提供个人信息，需要进行修改或删除处理的，请随时与我们联系。

（二）儿童个人信息保护

特别地，若您是未满14周岁的儿童，我们将其个人信息作为敏感个人信息予以严格保护，并采取加密存储、权限管控等加强性技术和管理措施保障其信息安全。儿童及其监护人在为未满14周岁的儿童完成账号注册前，还应仔细阅读我们专门制定的《儿童隐私政策》。该规则适用于未满14周岁的儿童用户，是在本政策基础上制定的特别规则，如其与本政策有不一致之处，以该规则为准。

（三）如您为未成年人的父母或监护人，对您所监护的未成年人的个人信息有任何疑问，可以通过本政策第十条公示的联系方式与我们联系。

八、本隐私政策的查阅与修订

1、查阅：您可以在高途智学App注册登录页面，或登录后在"我的-设置-相关协议"页面查看本政策的最新版本。

2、更新：我们可能适时修订本隐私政策的条款，本隐私政策为《高途智学用户协议》的重要组成部分。未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的隐私政策所应享有的权利。

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九、法律适用与管辖

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。因本协议产生的争议，均应按照中华人民共和国法律予以处理，并由被告住所地人民法院管辖。

十、联系我们

我们设立了专门的个人信息保护团队和个人信息保护负责人。如您对本隐私政策或我们的个人信息处理有任何问题、投诉、建议，可以通过以下方式与我们联系，我们将在15个工作日或法律法规规定的期限内予以反馈：

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